Forum Topic

[email protected] Broadband Wired ADSL/VDSL Thread

  • Nung nagmigrate kami sa fiber, bagong account number na, pero same landline number pa rin. pumunta kami sa globe store para ipaterminate yung dating dsl account para hindi magdouble-billing
  • rogerbrian05 Send Message View User Items on 12 Jun 21 @ 03:47 PM #
    Nung nagmigrate kami sa fiber, bagong account number na, pero same landline number pa rin. pumunta kami sa globe store para ipaterminate yung dating dsl account para hindi magdouble-billing


    magulo yung ahenteng gala na nakausap ko dito sa village paps. no problem na sana sa akin yung new account number pero palit telephone number rin daw kaya nagdalawang isip ako.
    also waiting na lang ako na magkaroon ng fiber facility dito sa village, outside the village pa kasi kukuha ng connection sa ngayon.
  • @statix

    magulo rin si globe eh. 1499 unli data plan lang yung kinuha namin pero nung kinabit, may landline pa rin.
  • nag double billing din ako hanggang ngayon sabi nakaterminate na yung account ko.
  • In our experience sa migration, dapat before ma process ung activation ng migration, recommended na nabayaran nyo na ung last bill sa old account#. Pag nagkaroon na kayo ng new account#, itawag nyo agad sa hotline na pinapaterminate ung old acct#. Dapat iconfirm ng agent na wala na kayo balance sa old acct#. Then possible na magkaron ng adjustment si globe sa old acct# bill mo by giving back as "credit", ung natitirang days na hindi nagamit (if meron) kasi may new acct# ka na and possible new cutoff date. Makikita mo un sa globe at home app na may negative balance ka in old acct# (in our case, -500.80).
    Then, itawag mo uli sa hotline para ipa-balance transfer ung credit from old acct# to new acct# para ibawas un sa first bill sa new acct#.
    So, even if in case my double billing man, negative naman ung sa old acct# bill so you are safe.

    -- edited by Ms_Trishlee on Jun 13 2021, 02:06 PM
  • @all

    ano ibig sabihin pag may negative balance sa account? meron kasi nakalagay na -P590.58 sa last bill ko. thanks.
  • localfly Send Message View User Items on 13 Jun 21 @ 05:01 PM #
    @all

    ano ibig sabihin pag may negative balance sa account? meron kasi nakalagay na -P590.58 sa last bill ko.


    may utang sayo ang globe paps =)
    it could be a rebate, nagkaroon ka ba ng outage lately?
  • may utang sayo ang globe paps =)
    it could be a rebate, nagkaroon ka ba ng outage lately?


    wala naman outage samin before. stable naman ang naging connection ko. actually terminated na yung line ko. yan ang nakalagay sa final bill na dumating sakin. if utang ni globe sakin yan, makukuha ko ba yan?

    thanks.

    -- edited by localfly on Jun 13 2021, 06:20 PM
  • ^terminated as in wala ka na sa globe? if yes, ewan ko lang kung ma-reimbursed mo pa sya.
    kung migrated ka naman to another plan, pwedeng ibawas na lang nila yan sa susunod na billing cycle mo.
  • @statix

    yes sir wala na sa globe. sayang yun 500 din yun. binayaran ko kasi agad yung bill pagdating, before ako mag apply for termination. dapat pala hindi ko muna binayaran.
  • Hello first post po dito, tanong ko lang po sana kung may naka experience din sa inyo nito at baka may possible solution habang waiting sa technician.

    Kakalipat lang po condo at ito lang po ang available na internet sa area, galing PLDT po. Pinakabit po VDSL dito mga 1 week ago bago kami lumipat, ok naman speed test, at kapatid ko lang umasikaso. Pero simula nung lumipat kami dito kahapon may problem sa DNS at hindi ko maayos.

    Ang naeexperience po hindi ma access mga websites and apps ayaw mag open tulad ng globe wesbsite, speedtest, shopee, lazada, steam, discord, bnet, etc (wired and lan). Pero pag nirestart po modem okay for around 15minutes, lahat magoopen pagtapos nun wala na ulit. May dial tone po landline pero busy lagi pag nagdial, natry ko na mag flush DNS, magpalit ng DNS server address etc pero wala po talaga.
  • @statix

    Magpa-set ka lang appointment sa pinakamalapit na Globe store sa yo. https://queue.globe.com.ph.

    Kaka refund ko lang nung Monday sa Globe Store Shangrila. Basta sa bill nakalagay yung may F sa bill number.
  • Ask ko lang kung mag terminate ako na linya namin, may extra fees pa ba kung subra na sa 2 years ang contract ko
  • @rakistang_jeff

    para sakin yata yan sir. sumagot lang si statix sa inquiry ko heheh

    yung about sa bill, need ba physical copy ng bill? or kahit yung digital copy lang pwede na?

    thanks po.

    @warnecruid

    basta lagpas na ng 2 years since latest changes sa account/plan mo, wala na extra fees. yung sakin lagpas 2 years na kaya wala ako extra fees. ang mali ko lang is binayaran ko yung last bill bago mag apply ng termination, kaya ngayon may payable si globe sakin. rebate ata yun hahaaha.
  • @localfly

    Haha oo nga sorry. Hndi na need kasi nakikita naman nila sa system. Need mo lang magdala ng valid ID.
  • @rakistang_jeff

    copy sir. salamat
  • @localfly

    ayun! may pag-asa pa pala makuha yun P590.58 mo hehe
    nice one rakistang_jeff ;)
  • @statix

    yes sir. pambiling andoks lechon baka din yun hahaha
  • ^sarap,,, nagutom ako ah,,,
  • Guys tanong lang. Naka Plan 1899 ako before na ung Speed ay 35 mbps. Nag offer si Globe ng 50 mbps for 2199 so nag subscribe ako. Ang problema hanggang 40-42 mbps lang ung na re reach na Speed ko. Ni report ko na Sa Globe pero ung sagot nila at sorry at di daw kasi sure n saktong 50 mbps ung ma kukuha which i understand naman ang kaso nga lang galing akong 35 mbps so sayang ung pag upgrade ko. May naka pag pa revert ba dito ng PLAN nila?
  • ^ yes you can. think like a lawyer.

    after reverting to previous plan, they could mess up your connection with different problems.
  • Anyone got a free migrate from DSL to Fiber but was not informed na may 1 month advance na babayaran sa 1st billing?
  • imo, this is standard. pay before use.

    you will likely get dsl account rebate for having paid in advance if you havent used up the whole month on the date of fiber migration.
  • free migrate just means no installation charges.
  • Post deleted #12380974
  • i just got a message sms from globe for free migration

    is it possible that i can retain my FREE Static IP??
  • Paano ka nag karoon ng free static ip?
  • Paano ka nag karoon ng free static ip?


    Yung sa amin ni Santa nuong araw pa. 2010 pa. Pareho kaming hindi stable. Binigyan kami free static. Last month lang nawala yung sa akin nung nag migrate sa bagong VDSL
  • May iba pa bang way para ma contact si globe maliban sa fb messenger? ?Hindi naman sila nasagot dun. Kung symagot naman nawawala sila.
  • May iba pa bang way para ma contact si globe maliban sa fb messenger? ?Hindi naman sila nasagot dun. Kung symagot naman nawawala sila.


    Ayon sa napansin ko bro pag new account lang way para ma contact sila. Kaya pag input natin ng acct o landline natin sa sa hotline automatic bot na sasagot dahil old acct tayo. Kasi meron dito mga nakaka usap naman nila palagay ko new acct din yun