Forum Topic

Call Centers Unified Thread (Posting/Soliciting Job Vacancies Strictly Prohibited!)

  • @vicmanhid
    Pano yun eh NGSB ako? Hindi ako makarelate hahahaha!!!

    @prisonarchitect
    una sa lahat ang ginamit ko na term eh "bulok" at hindi "bugok", matuto po tayong mag basa hindi bigla nalang umeepal.
    Mag kaiba ang bulok sa bugok. Ibig sabihin ko sa bulok eh hindi ko gusto yung paraan nila ng pagtuturo. Ang bugok eh parang bobo narin, which is hindi ko naman sinasabi kahit kanino, kahit sa totoong buhay. Hindi nalang ako nag correct kay vic since matino naman yung sagot niya sakin, di tulad ng sayo.
  • @Chinito

    Nako pre, darating at darating ka sa ganung moment haha natatawa ako, Anyway Lahat tayong boys ay ma eexperience yun, yung tipong nanginginig pa sa pag punta sa bahay nila gf kapag walang tao daw ".

    Anyway, Good luck sa iyo lahat naman tayo ay magiging successful, perseverance at hardwork at pray.

    Ingat,
  • Post deleted #12128239
  • Ok po ba sa IQOR Sta.Rosa Laguna? Baka may member dito na dun napasok. Thanks!
  • @chinito
    bugok ka pa rin, akala mo aasenso ka sa ugali mo? hindi lahat ng bagay e isusubo sayo
  • nanginginig pa sa pag punta sa bahay nila gf kapag walang tao daw


    ganyan rin expectations ni vhong navarro nung pumunta sya sa condo isang gabi. hehe
  • the feeling is mutual, iba talaga kapag libreng ***.

    OT na ito hehe :)
  • ganyan rin expectations ni vhong navarro nung pumunta sya sa condo isang gabi. hehe


    lol.

    kumain nga siya ng gabing yun. pinakain siya ng kamao. WTF.
  • Guys, matanong ko lang... I know there's no perfect company pero let's talk about perks. What perk(s) does your current company have that you think will make people stay?

    Dito sa amin, meron:
    1. Scholarship
    2. All expense paid trip for top performers (Quarterly Incentive)
    3. Free daily lunch meal
  • What perk(s) does your current company have that you think will make people stay?


    for me, hindi yung perks ang isyu. ang perks lagi lang namang nandyan yan. ang mas mahalagang tanong: bakit umaalis ang mga tao sa isang trabaho? bakit mataas ang attrition rate sa isang kumpanya?

    kung sa tingin mo ay walang growth sa company mo at pinapahirapan nila ang mga employees nila (e.g., kapag na-achieved na ang goals ay saka itataas pa lalo ang goals hanggang sa hindi na kayang abutin), at hindi ka na masaya, yun na ang panahon na kailangan mo nang umalis.

    -- edited by tutule on Jun 10 2018, 08:24 PM
  • Post deleted #12131847
  • mas maganda pa team building ng support (TL OM) kesa team building ng reps.

    bakit hindi lahat magteam building. nagaaksya lang ng budget.

    leche
  • bakit umaalis ang mga tao sa isang trabaho? bakit mataas ang attrition rate sa isang kumpanya?


    - bulok ang customer service process.
    - bulok ang team leader
    - bulok ang system
    - bulok ang hiring process. magha-hire lang kapag umalis na yung mga previous hires dahil nabulukan sa system at process.
    - bulok ang company. kaya mataas ang attrition rate.

    -- edited by fooo on Jun 14 2018, 06:38 AM
  • bakit hindi lahat magteam building. nagaaksya lang ng budget.

    leche


    caste system kasi yan based on authority and power. power-tripping kumbaga.
  • Guys, matanong ko lang... I know there's no perfect company pero let's talk about perks. What perk(s) does your current company have that you think will make people stay?


    Well dun sa dati kong company (which I still considered na best for me kahit na naredundate ako), aside from the benefits eh I can literally work from home kahit kelan ko gusto except for cases na kelangan ako sa office physically (pirma, onsite support, vendor meeting, hardware maintenance, annual power down sa building, etc.), not to mention na compressed work week (4 days) lang ang pasok ko at fixed 3 days off. :)

    bakit umaalis ang mga tao sa isang trabaho? bakit mataas ang attrition rate sa isang kumpanya?

    In my case, ayaw ko na umalis ng company, naredundate lang. :(

    -- edited by zwischenzug on Jun 14 2018, 08:50 AM
  • kung sa tingin mo ay walang growth sa company mo at pinapahirapan nila ang mga employees nila (e.g., kapag na-achieved na ang goals ay saka itataas pa lalo ang goals hanggang sa hindi na kayang abutin), at hindi ka na masaya, yun na ang panahon na kailangan mo nang umalis.


    Maraming pinoy na nasa management ang PABIDA sa client kahit hindi naman needed tapos in the end, lilipat din ng ibang call center yun account mo so sayang lang effort.
  • @zwischenzug

    4 x 11 ba ang work sched nyo? Anong oras ang pasok nyo nun?
  • ^tama (including the 1 hour lunch). Ako fixed 10AM-9PM M-TH tapos F-Sun off and following PH holidays. :D

    -- edited by zwischenzug on Jun 17 2018, 07:55 AM
  • ^tama (including the 1 hour lunch). Ako fixed 10AM-9PM M-TH tapos F-Sun off and following PH holidays. :D

    -- edited by zwischenzug on Jun 17 2018, 07:55 AM


    anong company ang previous at current mo sir?
  • Guys ok ba? Ito company genpact try ko sana mag apply jan eh and mahigpit din ba? Sila sa background check. Thanks

  • Guys ok ba? Ito company genpact try ko sana mag apply jan eh and mahigpit din ba? Sila sa background check. Thanks


    really depends on the account na pupuntahan mo.

    sakin ang daming hiningi na requirements
  • mawawala na ang convergys pagkatapos nitong makipag merge sa synnex

    Synnex to acquire Convergys for Billion

    <click here for link>

    kailan lang binili ng convergys ang stream tapos binili naman ng synnex ang convergys. hehe

    pawala na ang customer service dahil napapalitan na raw ng automated customer service. delikado kaya ang bpo sa phillippines?

    They’ve been in a state of decline lately as big customers like AT&T reduced their business dealings. The deal is also riding on the shift in balance toward automated customer service functions and consolidations of big clients. To invest in the changing trend and to avoid loses Synnex and Convergys decided to merge.


    -- edited by tutule on Jul 01 2018, 11:53 PM
  • @zwischenzug

    Sir anong name po ng company nyu? baka po pwde mag apply ?
  • Madami na din ang wfh. offering cs at kung ano ano pang role na similar sa bpo's
  • @jakdripper

    Tangina, Si Mike F. Martinez ooohhh hahaha

    Musta brodie?! hahaha
  • Kaway naman sa mga taga future is friendly dito ! meron ba? haha
  • Samin gusto pagsabayin ang isang live chat at isang live call. Isa lang nman ang monitor na gamit, pero dapat sabay daw dahil multi tasking daw tawag dun. At dapat ipasa mo pa rin ang AHT na 18 minutes sa chat at 14 minutes sa calls. Computer technical Support po ito, things that require troubleshooting procedures. Eto na ba yung bago sa BPO industry, automated agents???
  • ^
    mahirap gawin yan. in real life, mahirap makipag-usap sa dalawang tao tapos gagawin mo pa habang nagsusulat o nagta-type ka? baka ang mai-type mo na para sa 1st customer mo nyan ay yung para sa kausap mo na 2nd customer. hehehe.

    sobrang pang-aabuso na yan ng mga call centers. nakakatipid na nga sila dito tapos gagawin ka pang superhero cum multi-tasker na di pwedeng mapagod, magkasakit at umabsent. hindi ka rin pwede mabasa kapag bumabagyo na at signal number 3 sa labas. lol >.<

    --

    anong company yan sir? abuso na yan. reklamo nyo sa dole.

    -- edited by fooo on Jul 13 2018, 03:33 PM
  • hindi ba kayo nagtataka kung bakit walang patid ang hiring ng mga bpo companies? ito ay dahil sa mabilis rin umalis ang mga hina-hire nila dahil di makatagal sa mga ganitong pahirap na "work-life balance" kuno na strategy sa work. pinapalitan lang nila yung umaalis at nagre-resign. lol
  • Saan po meron User Admin na call center?
    Magkano bigayan?