-
florida
on
21 Oct 16 @ 09:34 PM #
Report nyo ulit habulin nyo yung report number, sabihin nyo sa CSR yung ginawa ng contractor at hindi parin na solve problem. Konting tyaga at pasensya maayos din problema mo sa account mo
-
mark009
on
24 Oct 16 @ 06:26 AM #
pwede ba ipadowngrade line ko? plan ko telepono nalang itira at magpakabit ng ibang service provider? 3rd week kasi ng sept nakaexp ako ng paputol putol na net, aftee 1min bumabalik putol uli, kaya nagdecide ako iupgrade into 3mbps from 1mbps. paulit ulit ako tumatawag sa hotline ang sabi ng csr, dahil sa upgrade kaya my intermittent connection ko, kaya naghintay ako ng upgrade, which is oct 19 lang naupgrade. then pag speedtest ko aba 1.5mbps lang, from 1.1mbps nakukuha ko, hinintay ko ng 2days baka kako nagrerefresh lang line ko kasu ganun padin speed at nagddc parin. nagrequest ako ng tech visit, tumawag lang sa phone namin yun at nagsabi sa hapon pupunta ng day na yun peru hindi dumating, nagleave pa naman ako sa work. naffrustrate nako magfollowup sa hotline nila, dahil lagi sinsabi ieexpedite na yun case ko peru wala naman ginagawa sila.
my right bako padowngrade linya ko?!
-- edited by mark009 on Oct 24 2016, 06:27 AM
-
1000pain
on
24 Oct 16 @ 02:16 PM #
@mark009
Same issue tayo sir. 3 weeks nadin paputol-putol connection namin sa pldt (plan 999). Ang may salarin nito ay ang mga technicians (both contractual and regular employees) kasi lagi nilang kino-close yung tickets agad kahit hindi pa ayos yung issue.
Kahapon may pumunta dito na pldt regular employee na technician, ang usapan namin wag iko-close yung ticket kasi imo-monitor pa namin kung wala ng problema. Ang usapan namin dapat ngayon monday ng gabi sila tatawag for feedback, eh ang ginawa, kahapon palang ng 3pm sinarado na yung ticket with no confirmation from us. Kagabi lagi kaming na DDC. Sa sobrang inis ko nagpatawag na ako ng supervisor. Wala silang magagawa to stop technicians from closing the tickets. Sabi ko loophole sa system nyo yan to provide better service. Ayun, note daw nila na wag i-close yung ticket.
Almost 10 tickets na ako sa pldt. Lahat kino-close agad. And disadvantage ng closed ticket is kung hindi pa nareresolve yung issue/problem sa connection mo, papagawa ka ulit ng ticket from them. You are going to wait again for another 24-72 hours for remote testing and deployment. Meaning, lalong tatagal ma resolve yung issue.
-
1000pain
on
24 Oct 16 @ 02:21 PM #
Just to add, sabi nung field technician na nakausap ko, naka CGNAT IP kami. Before kaming nilipat sa CGNAT, wala kaming problema sa intermittent connection.
Try googling CGNAT to get a better idea on why it is bad for subscribers.
Grabe ginagawa ng pldt sa amin. More than 20 years na kaming PLDT subscriber. Lagi nalang kaming hinuhuli o kaya baka pinapabayaan na. Walking distance lang kami sa SM north edsa, yung mga nasa paligid namin na streets naka Fibr na, kami nalang ang hindi.
-- edited by 1000pain on Oct 24 2016, 02:28 PM
-
fengzhee
on
24 Oct 16 @ 04:49 PM #
tatawg kaya ult sila kapag na miss ung call? badtrip nawala lang ako saglit sa fone ko d ko agad nasagot haha.
-
migsvill
on
24 Oct 16 @ 05:27 PM #
^Sad to say, kapag tamad yung tech, cclose nila agad yung ticket. Ilang beses na ko naganyan. 2-3 weeks ago tumawag yung tech sabi papunta na raw. Hinintay ko, walang dumating tapos bigla na lang ako nakareceive ng text na resolved na daw yung case ko. Tumawag ako sa 172, sinabi ko nangyari. Following week dumating same tech (nabosesan ko). Tinanong ko bakit niya rinesolve yung case ko, wala pa naman siya nagawa, natahimik na lang si loko. Siguro may daily quota sila kaya nila ginagawa yun. Sobrang mali proseso ng PLDT, dapat 2 way ang pagclose ng ticket. Kapag walang confirmation ng customer na ok na, hindi nila dapat reresolve.
- Post deleted #11792840
-
taurexn
on
24 Oct 16 @ 10:42 PM #
^^^ akala ko ako lang ay may ganyang problem, since aug 10 hanggang 1st wek ng september ay .2Mbps un nakukuha ko, halos mahigit 10 ref number ako pero automatic close after 3 days, yun masaklap nagsisinungaling pa yun mga call agent na sinasabi na may na dispatch na tech, after 3days follow up ko un name ng technician walang maibigay pero sinasabi na for dispatch kahit na close na yun ticket.... kaya kinausap ko un supervisor na un agent ay nagiimbento ng sagot sa mga tumatawag, tapos nagpa tulong na rin ako na kalampagin yun tech sa facility na kailangan puntahan un area ko,yun after 2 weeks may pumuntang technician, miescor pa yun uniform, nagdala pa ng spare modem pero di nagbubukas ng website kahit sa new modem, slow down talaga, sabi na check nya raw sa cabinet wala raw problem at mukhang sa facility ang problem , nilipat rin ng port pero no luck pa rin, tumawag na rin ako sa billing na kung pwedeng stop muna yun bill ko a dsl pero hindi raw pwede, rebate lang ang kaya pina downgrade ko na lang sa 1 Mbps,, pano nman kasi nagbabayad kang buo pero un speed di nman nakukuha kaya lugi... yun medyo ok sa 1 Mbps pero balak ko rin ipa disconnect at aaply sa bayandsl kahit paano mabilis yun support team. tyagaan ko na lang kahit 60% reliability si bayan.... pansinin nyo yun snr margin ng download rate nyo sa modem, sa pldt 6.0db lang sa akin samantala sa bayantel ng kapitbahay ay 28db pero yun upload snr margin sa pldt ko ay nasa 13db kaya consistent ang upload speed ko na .7Mbps kaysa download... kakabwiset at ubos oras sa tawag sa 172 na yan, dati sinisipag ako magsulat ng ref no pero ngayon di na kasi auto close after 72hrs, tamad na rin yun tech ni pldt tatawag lang sa cabinet tapos di ka nman pupuntahan sa area mo, halatang nanggugulang.....
-
taurexn
on
24 Oct 16 @ 10:51 PM #
actually during slowdown,yun ginawa ko pinagpalit ko yun red at black wire sa box bago mag splitter, medyo lampas kakahati un speed na nakukuha then nag try ako ng splitter na dating bayantel modem ko, napansin ko na mas mataas yun speed profile na nakukuha ng modem kaysa splitter ni pldt <prolink>... for info lang baka sakaling makatulong
-
HeavyGat
on
25 Oct 16 @ 11:27 AM #
sa mga 5Mbps na po...
ano pong speed profile ng download niyo?
sa akin po
normal lang po ba mga sir?
4.6-4.8 Mbps lang po kasi palo ng akin eh...
Marikina Heights area po ako
pero yung sa kapatid ko sa QC
parang 6600 / 924 yata yung speed profile niya
pero 4.8Mbps lang din...
-- edited by HeavyGat on Oct 25 2016, 11:31 AM
- Post deleted #11793128
-
florida
on
25 Oct 16 @ 11:30 AM #
^normal yan, pero dapat 4.8-5mbps makukuha mo, baka may ibang connection habang nag spedtest ka
-
HeavyGat
on
25 Oct 16 @ 11:32 AM #
^ ah okay po sir thanks for confirming na oks ang 6028 / 924 na profile...
nag taka lang kasi ako bakit sa kapatid ko mas mataas profile niya dun sa QC...
baka mas malayo siya sa box or something...
-
nerner23
on
25 Oct 16 @ 11:30 PM #
good evening po. tanong ko lang po kung normal tong speed profile ko.
Operational Status G992.5, SHOWTIME.L0(Interleave)
Upstream Speed 927 kbps
Downstream Speed 4794 kbps
Distance Measurement 1400 (m)
pero kapag nag speedtest po ako, 3.55mbps na po ang max result nakukuha ko.
kailangan ko na po bang ireport po ito? TIA po!
-
florida
on
26 Oct 16 @ 06:54 AM #
Yes dapat po ang ADSL RATE mo ay katulad kay heavyGat para makuha mo 5Mbps
-
cedric888
on
26 Oct 16 @ 10:00 AM #
ayun hindi nga pala talaga kaya ng line namin yung 5mbps.. ang solusyon lng downgrade.. inoofferan ako ng fibr pero next year pa daw magkakaroon dito sa area namin. hays. tiyaga na lng sa mabagal ng internet :((
-
florida
on
26 Oct 16 @ 10:55 AM #
^sabihin mo sa CSR request ka na ilipat ng port, pwede naman yan.
nangyari narin sakin yan 1.5Mbps-3Mbps sabi ng technician hindi raw kaya ng line ko 3Mbps 1.8mbps lang nakukuha. tumawag ako sa CSR nagrequest ako na ilipat ng Port, after ilang days may pumuntang ibang technician, may inayos daw sa modem. paguwi ko bahay 3mbps na
-
rancor2023
on
26 Oct 16 @ 01:33 PM #
Ping ko to Garena PH servers stuck na sa 35ms ilang buwan na. Hindi na bumaba sa 18ms tulad ng dati. Masaya naman ako kasi three times palang na-dc this month. Tapos bumabalik naman within a minute. For what I'm paying for, ok na ko dito sa 5mbps na 'to.
Pero my latency pagdating sa CS:GO, HotS, Marvel Heroes, Tera or Overwatch, medyo iba ang usapan. Pag swerte 65ms, pag malas 300ms. Baka makalaro ng maayos.
-
Klakloy
on
26 Oct 16 @ 03:12 PM #
so far
Operational Status G992.5
Upstream Speed 923 kbps
Downstream Speed 6031 kbps
Distance Measurement 900 (m)
DSL Up Time 22 day 2:31:45
so good
-
cedric888
on
26 Oct 16 @ 04:01 PM #
@ florida
ang sabi sa akin 3mbps lng daw max namin. pag nag request ako ng ilipat ang port kakayanin na nya 5mbps? yun ang sabi ng technician na pumunta. downgrade na lng daw solusyon kasi 3mbps lng daw talaga max ng line namin
-
florida
on
26 Oct 16 @ 04:56 PM #
^Call ka sa CSR, sabihin mo need mo yung 5Mbps na account kaya yun ang inapply mo sa PLDT. sabihin mo may mga kapitbahay ka na newly installed ay 5mbps na sila. kayang gawan ng paraan ng pldt yan kung gusto talaga nila.
sabi sakin dati hindi daw kaya ng line ko 3Mbps, pero now 5mbps ako.
-
blackcow2012
on
31 Oct 16 @ 11:55 AM #
Yan ang palusot palagi ng PLDT kaya dapat magaling ka mambraso...hehehe
-
MagmaBoyGamer
on
01 Nov 16 @ 01:05 PM #
Canopy rin po ba ang PLDT (DSL) Plan (999)?
- Post deleted #11797088
-
t3nma
on
01 Nov 16 @ 03:47 PM #
^Copper line yan fam plan 999
-
MagmaBoyGamer
on
01 Nov 16 @ 04:52 PM #
thnx po
-
aiseah
on
02 Nov 16 @ 07:18 AM #
nagpakabit ako just a few days ago. I subscribed for plan 999 with 5mbps speed kase required sa work ko is 3mbps. After installation nag speedtest agad ako. download is ok, but my upload speed di manlang pumalo ng 0.70. Ang pinakamataas is 0.69. Kailangan sa work ko is 0.75. If magpa-upgrade ba ko to 8mbps tataas din ba upload ko?
-
romulo
on
02 Nov 16 @ 08:46 AM #
eto stats ko now
naka kuha sa wakas ng ip add na 1xx.xxx,xxx,x
hindi ko muna papatayin modem ko hanggang ganit o ip add ko ehehehe
-
saklolol
on
03 Nov 16 @ 09:28 AM #
Mga sir magtatanong lang po.
Naka plan 999 po kami 3mpbs po yung speed. Pero kapahon po may nag-offer sa amin nung telpad upgrade. Magiging 6mbps daw po speed po namin pero may add 300 po sa bill namin. Sulit po ba yun? O dapat po ba talaga 5mpbs po yung speed ng internet po namin?
-
asanesslights2
on
03 Nov 16 @ 10:47 AM #
No no no, additional 3 year contract yata yan + outdated tablet hardware. Instead, Sabihin mo dapat 5 mbps ang speed ko since Plan 999(Php1700Php) ako.
