Forum Topic

Converge ICT Fiber ISP (never ever hard reset your modem and refer to page 297 for ebilling FAQs)

  • @pherr

    Mali ang binigay sa inyong billing. In the first place, hindi naman kayo makakabitan kung wala kayong binayarang initial cashout. So pinakamaganda po is tumawag kayo direkta sa converge and i-dispute ninyo yung amount. Dapat, wala na pong deposit na mag-a-appear diyan dahil sabi ninyo, nag-deposit/initial cashout na kayo ng 1500 pesos na. Hindi lang nag-reflect sa billing statement. So yan ang idi-dispute ninyo.

    Base sa billing statement mo, kinabitan ka ng May 17, tama po ba?

    Ang very first billing po kasi is kasama ang prorated charges. And from the looks of it, installment din ang installation ninyo.

    Kung ang initial cashout po ninyo is 1,500 pesos lang, then ang very first billing niyo po ay ganito ang compute:

    TOTAL BILL = prorated charges/Main line (for May 2019) + Main line (for June 2019) + installation fee installment of 125 (times two po ito dahil hindi ka siningil ng 125 pesos nung initial cashout).

    To compute for the prorated charges, bibilangin niyo yung number of days from start up to the last day of the May. That's 15 days. Imu-multiply siya sa 50 (daily charge ng converge)

    Prorated charge = 15 x 50 = 750 pesos

    Total bill = 750 + 1500 + 125 + 125 = 2500 pesos

    Dapat, yan lang ang babayaran ninyo. Or at least malapit sa amount na yan.

    -- edited by AaronICK on Jun 21 2019, 09:58 AM
  • guys nasubukan nyo na ba tong
    https://www.convergeict.com/contact-us/

    Click-to-Call Live Beta nila?
    ayaw tangapin yung 13 digit account number ko e.. kainis lang.

    btw hinge ako link ng billing portal nila, di ko makita sa site nila.

    -- edited by keruchan on Jun 21 2019, 10:36 AM
  • @keruchan

    Meron pong option # 2 to proceed even without your account number. yun po ang piliin ninyo.

    Down pa rin po up to now ang kanilang ebilling portal. So wala pong kahit anong chance to know your current bill unless you call their hotline to request or send a ticket sa [email protected] or [email protected]
  • Papano po ba maayos ung mini disconnection sa converge? every day na lang po kase nag loloko sa ml palaging nag re-reconnecting sana naman matulungan nyoko kung alam nyo papano maayos please reply po agad maraming salamat.
  • mataas na naman ang ping ko... anyone having the same problem?
  • good ping sakin

    yung common disconnection problem, nawala na sakin. wala akong ginalaw.
  • Hi mga Sir/Mam

    Paano po limitahan yung speed ng ibang devices sa converge. Ang bagal kasi ng internet ko kapag dumadating yung mga bisita ng landlord ko ang dami kasi nila nakikihati sa speed.

    Alam ko pano mag block ng Mac address. Kaso nagrereklamo sila na nawawalan ng internet.
    Gusto ko lang po iadjust yung net nila.

    Huwawei EG8245H5 Modem
  • @Ranzer11

    Hi mga Sir/Mam

    Paano po limitahan yung speed ng ibang devices sa converge. Ang bagal kasi ng internet ko kapag dumadating yung mga bisita ng landlord ko ang dami kasi nila nakikihati sa speed.

    Alam ko pano mag block ng Mac address. Kaso nagrereklamo sila na nawawalan ng internet.
    Gusto ko lang po iadjust yung net nila.

    Huwawei EG8245H5 Modem


    you need a 3rd party router that supports bandwidth limiter.
  • Post deleted #12232929
  • Papano po ba mag lagay ng dns? Ang modem ko po ay Huawei
  • @riri23

    Hindi po mapalitan yung DNS server sa modem. Greyed out siya sa akin. So ang palit, sa third-party router ko ginawa.
  • May nakakaalam na ba kung ano ang admin username and pw ng ZTE F660?
  • 30Mbps San Simon

  • anyone experiencing slowdown in FB now? Malinis naman ang ping sa google.com at walang bungi bungi.
  • @artsky

    Walang slowdown sa FB sa side ko. Ang may slowdown, itong tipidpc. Second attempt ko na to send this message. First attempt, page timeout. Buti pumasok ulit after 5 minutes.
  • rebooted the modem and it seemed to help. yes mukhang may issue ang tpc now.
  • Facebook ang bagal now. Nakarestart na ako ng router ganun pa din. Tipidpc okay naman. Marikina Area.
  • Wala naba talagang solusyon sa mini disconnection? almost 4 months nanameng problema to. kainis kase kapag nag ca-clash kayo sa mid tas biglang nag reconnecting nakakainis yun diba ung tipong mananalo na kayo tas natalo pa dahil sa reconnecting
    please guys help naman po sa nakaka alam ng solusyon
  • ^ ung sa akin naayos. Ang inayos ko lang eh ung fibre cable inangat ko lang ng kaunti.
  • Yes, it seems mabagal loading ng pictures or videos inside FB sa case ko.
  • @togtidoms2
    Fobre cable na nakakabit sa router ba? Same case tayo ni riri23
  • musta response time ni converge sa residential plans? planning on switching from pldc dsl to fiber x, di naman need ng landline and sick of pldt's tech support. was wondering if converge has better support (repair of lines, downtime, config assistance sa onu nila, etc).
  • Sa actual internet service nila, hands down ok na ok dito sa akin. Consistent 35Mbps ang nakukuha.

    Kapag sa customer service, iba na ang usapan. Lately halos non-existent ang customer support nila kahit email o hotline ang hirap mahagilap.
  • Plan 1500.
    5 Days na ganito rapsi!







    -- edited by kelensdagger on Jun 25 2019, 09:47 PM
  • ^

    magic sarap ah. sulitin mo yan
  • wow sabaw. anong nangyari dyan, mali yung pagkaka set sa kanila? 8K Streaming heheheh
  • wut da?! parang yung kaibigan ko na kelan lang naactivate converge nia. mga 500mbps din speed nia. ahahaha


    last week, pinagsabay ko mag-apply sa converge at pldt fiber. di ako nakapag fully apply kay converge (yung may mga contract signing na at downpayment) kasi close opisina nila kaya sinabihan nila ako survey daw muna sila sa amin, kinuha address and number ko. unahan na sila sino unang lalapit sakin. hahaha
    kahapon, nagpunta dito isang agent ng converge, pinagpirma ng mga contract at ngayon e meron na account number namin. sabi ng kaibigan ko, once mabayaran yung downpayment, kakabitan na agad kinabukasan and after 2 days, activated na.
    meanwhile, pldt still trying to find slot for me. hahaha

    so byebye pldt na ako. hello converge na! hahaha
    secondary isp ko na lang talaga or para sa boarding house namin yung usatv.

    -- edited by Reim on Jun 26 2019, 10:41 AM
  • Kapag sa customer service, iba na ang usapan. Lately halos non-existent ang customer support nila kahit email o hotline ang hirap mahagilap.

    same lang pala ng pldt. hehe
  • ang trend talaga lately is IVR na ang customer service. kausap mo AI na.